Politicas de cambios y devoluciones
NO APLICA NINGÚN TIPO DE CAMBIO NI DEVOLUCIÓN EN PRODUCTOS QUE HAYAS COMPRADO CON DESCUENTO, REBAJA O EN PROMOCIÓN, SIN EXCEPCIÓN.
Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de cambio o devolución después de haber recibido tu pedido y debes estar registrado como Cliente de By Adriana Pino ya que todas la solicitudes de cambio y devolución están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente.
* Por higiene, los productos con puente y los accesorios de contacto directo con la piel en partes bajas no son susceptibles a cambios ni devoluciones.
* No aplica para cambio ni devolución lencería con puente, tales como panties, brasileras, cacheteros, semicacheteros, tangas, trajes de baño, bodies, babydolls con panty incluida.
* Exceptuando los artículos mencionados anteriormente, se podrán realizar cambio o devolución, siempre y cuando la prenda este en buen estado, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin roturas, ni desgaste; debe tener su empaque y etiquetas originales así como el ticket de compra.
* Es responsabilidad del cliente el cuidado de la prenda por lo tanto te recomendamos seguir las instrucciones de lavado.
Cualquier cambio está sujeto a disponibilida de inventario, tallas y colores.
* By Adriana Pino se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de cambio o devolución en todo caso que la mercancía presente indicios de que ha sido usada, maltratada, o dañada por el cliente o bien, sea un producto que el cliente compró en descuento, rebaja o en promoción.
CAMBIOS
* Para tramitar una solicitud de cambio debes estar registrado como Cliente By Adriana Pino ya que todas la solicitudes de cambio están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente.
* No se realizan cambios en productos que hayas comprado en descuento, rebaja o promoción así como productos con puente y los accesorios de contacto directo con la piel en partes bajas.
* Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de cambio después de haber recibido tu pedido, después de este tiempo no se aceptan ningún tipo de solicitud, sin excepción alguna.
* Si ya cubres con los puntos anteriores, envía un correo a [email protected] haciendo la solicitud de cambio. Sólo puedes realizar el cambio una sola vez.
* Todos los productos By Adriana Pino están sujetos a disponibilidad de inventario, tallas y colores.
* Si tu solicitud fue aprobada te haremos llegar por ese mismo correo una guía para que nos envíes de regreso la prenda, esta guía deberá ir pegada a una caja totalmente sellada.
* Una vez que recibamos y validemos tu paquete, se te asignará a tu cuenta un saldo a favor con el valor de la prenda de cambio, con el cual deberás ingresar a http://www.byadrianapino.com y comprar el modelo en la talla deseada; este saldo a favor no incluye el gasto de envío, el cual el cliente se compromete a pagar.
* Considera que aunque tu solicitud haya sido aceptada, By Adriana Pino se reserva el derecho de aprobación hasta haber recibido y validado el producto en cuestión. En todos los casos donde el producto no corresponda con la evidencia en la solicitud, el costo del envío no será reembolsable y será responsabilidad del cliente recuperar su paquete pagando un nuevo gasto de envío.
DEVOLUCIONES
* Para tramitar una solicitud de cambio debes estar registrado como Cliente By Adriana Pino ya que todas la solicitudes de cambio están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente.
* No se realizan cambios en productos que hayas comprado en descuento, rebaja o promoción así como productos con puente y los accesorios de contacto directo con la piel en partes bajas.
* Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de cambio después de haber recibido tu pedido, después de este tiempo no se aceptan ningún tipo de solicitud, sin excepción alguna.
* Si ya cubres con los puntos anteriores, envía un correo a [email protected] haciendo la solicitud de cambio. Sólo puedes realizar el cambio una sola vez.
* Todos los productos By Adriana Pino están sujetos a disponibilidad de inventario, tallas y colores.
* Si tu solicitud fue aprobada te haremos llegar por ese mismo correo una guía para que nos envíes de regreso la prenda, esta guía deberá ir pegada a una caja totalmente sellada.
* Una vez que recibamos y validemos tu paquete, se te asignará a tu cuenta un saldo a favor con el valor de la prenda de cambio, con el cual deberás ingresar a http://www.byadrianapino.com y comprar el modelo en la talla deseada; este saldo a favor no incluye el gasto de envío, el cual el cliente se compromete a pagar.
* Considera que aunque tu solicitud haya sido aceptada, By Adriana Pino se reserva el derecho de aprobación hasta haber recibido y validado el producto en cuestión. En todos los casos donde el producto no corresponda con la evidencia en la solicitud, el costo del envío no será reembolsable y será responsabilidad del cliente recuperar su paquete pagando un nuevo gasto de envío.
SALDOS A FAVOR
* Es responsabilidad del cliente leer previamente todas las políticas de cambios, devoluciones y envíos; así como los términos y condiciones de cada promoción o descuento antes de realizar una compra.
* Los Saldos a Favor son exclusivos para clientes que hayan registrado como Cliente By Adriana Pino antes de realizar sus pedidos.
* Los saldos a favor aplican cuando una o más de tus prendas no te llegan en tu pedido y el monto pagado quedará abonado como Saldo a Favor que se reflejará en tu Cuenta By Adriana Pino.
* Los Saldos a Favor no incluyen gastos de envío.
* Los saldos a favor aplican en una misma cuenta de correo electrónico, es decir, con el mismo email con el que realizó la primera compra, no se pueden unir saldos a favor de diferentes compras realizadas con diferentes cuentas de correo.
* El saldo a favor puede ser usado en la tienda online o en Boutiques By Adriana Pino.
* La vigencia de tu saldo a favor es de 6 meses a partir de que recibes tu notificación vía e-mail.